Frequently Asked Questions
KEANGGOTAAN
Q:

Apa yang harus saya lakukan jika saya tertarik dengan peluang yang ada di PT. Roku Indonesia Satu ?

A:

Cara menjadi member PT. Roku Indonesia Satu sangat mudah:

  1. Hubungi orang yang merekomendasikan Anda untuk menjadi Roku Member atau
         kirim email ke Marketing.Roku@gmail.com
  2. Bayarpaket sesuai dengan pilihan Anda :
    1. Paket Silver Rp.  2.500.000*
    2. Paket Gold Rp.  7.500.000*
    3. Paket Platinum Rp. 17.500.000*
      melalui transfer ke rek Mandiri Roku an. PT. Roku Indonesia Satu No. Rek : 14000 7212 8888
      Noted *(+) Rp. 500.000,- / set untuk produk tertentu
  3. Kirimkan bukti transfer melalui email ke Aktivasi.Roku@gmail.com
  4. Anda akan menerima ePIN (electronic PIN) dari ROKU yang dikirimkan via email Anda.
  5. Klik “Registrasi” pada Website www.rokuluxury.com
  6. Masukkan ePIN (electronic PIN) yang Anda terima.
  7. Dengan Anda melakukan Registrasi maka keanggotaan Anda langsung aktif.
Q: Apa syarat menjadi Roku Member?
A: WNI, usia minimal 17 tahun dan memiliki KTP
Q: Keuntungan apa saja yang saya dapatkan jika member Roku Luxury ?
A: Banyak sekali keuntungan yang bisa Anda dapatkan, antara lain :
  • Member ID atau keanggotaan berlaku seumur hidup dan bebas biaya bulanan/tahunan
  • Memperoleh penghasilan tambahan
  • Rewards & Pelatihan di PT. Roku Indonesia Satu secara gratis
  • Memperluas Jaringan Anda
  • Bonus lainnya sesuai dengan keaktifan Anda
Q: Apakah SIM atau Paspor dapat di gunakan untuk pendaftaran member baru ?
A: Jika member belum mempunyai KTP, maka pendaftaran member bisa menggunakan SIM atau Paspor.
Q: Saya sudah mendaftar namun belum mendapatkan email notIfikasi sebagai member baru di Roku Luxury, apa yang harus saya lakukan ?
A: Check ’spam email’ terlebih dahulu dalam email Anda dan apabila notifikasi tersebut tidak Anda temukan silahkan hubungi customer service ke customer.service.roku@gmail.com untuk mendapatkan bantuan
Q: Jika saya lupa password saya, apa yang harus saya lakukan ?
A: Buka halaman ‘Sign In’ www.rokuluxury.com kemudian klik tombol 'Lupa Kata Sandi?'. Anda akan diarahkan ke halaman berikutnya untuk mencantumkan alamat email Anda. Roku Luxury akan mengirimkan email konfirmasi berupa link ke akun email anda agar Anda dapat mengatur ulang kata sandi/password Anda.
Q: Bagaimana cara mendapatkan informasi terbaru atau tawaran menarik yang ada di Roku Luxury ?
A: Dengan membuka web kami : www.rokuluxury.com semua informasi terbaru dan promo bisa didapatkan di web tersebut.
Q: Bagaimana cara melengkapi / mengubah data pribadi member di Roku Luxury ?
A: Caranya sangat mudah, hanya dengan mengirim email revisi.data.roku@gmail.com untuk perubahan / kelengkapan data
Q: Saya ingin mengganti password bagaimana caranya ?
A: Login ke www.rokuluxury.com , masuk ke halaman ‘Akun Saya’ dan pilih kategori ‘Informasi Akun’. Klik tombol ‘Reset Password’ maka kami akan mengirimkan email konfirmasi berupa link ke akun email anda agar Anda dapat mengatur ulang kata sandi/password Anda, atau klik pada kotak ‘Ubah Kata Sandi’ dan masukkan kata sandi Anda sekarang dan yang baru, kemudian klik ‘Simpan’.
BONUS
Q: Betulkah Roku memberikan bonus setiap hari?
A: Ya betul. Roku akan mentransfer bonus yang Anda terima pada hari kerja berikutnya.
(Note: bonus atas posting hari Jumat, Sabtu & Minggu, akan ditransfer pada hari Senin)
Q: Saya sudah menerima SMS bonus, tapi mengapa saya cek belum ada?
A: Bonus Anda akan masuk ke rekening pada hari kerja berikutnya setelah jam kliring, kira-kira sekitar jam 14.00.
Q: Bagaimana member mengetahui bonus ?
A: Untuk mengetahui bonus Anda, lakukan langkah sebagai berikut:
  • Buka www.rokuluxury.com
  • Klik “Sign In” (isi User Name dan Password)
  • Klik “Bonus” lalu akan muncul sub menu Daily Bonus, Monthly Bonus dan Point Rewards
  • Klik “Daily Bonus” maka bonus harian Anda akan muncul di layar.
  • Untuk mengetahui detail silahkan klik bagian tanggal, maka detail bonus Anda akan di tampilkan.
Q: Bagaimana cara Roku mengirimkan bonus ?
A: Cara Roku mengirimkan bonus melalui Transfer via Bank Mandiri.
Q: Bisakah bonus Roku Member dikirimkan ke Bank lain selain Bank Mandiri ?
A: Tidak Bisa.
Q: Mengapa bonus hanya dikirimkan ke Rekening Bank Mandiri ?
A: Karena Roku bekerja sama dengan Bank Mandiri dalam hal pengiriman bonus dengan sistem payroll sehingga bonus dapat diterima tepat waktu.
Q: Bagaimana jika bonus Roku Member belum di terima di rekening ?
A: kirim email ke customer.service.roku@gmail.com dengan memberikan informasi :
  • Member Id : ____________
  • Periode bonus yang tidak diterima : __________
Q: Apa yang terjadi jika Roku Member belum memiliki Rekening Bank Mandiri ?
A: Bonus Roku Member akan tersimpan dalam sistem dan terakumulasi, sampai Roku Member memberikan Rekening Bank Mandiri kepada Management Roku.
Q: Apa yang harus dilakukan Roku Member jika ingin merubah Rekening Bank ?
A: Roku Member bisa merubah Rekening Bank dengan cara :
Q: Mengapa ada sedikit perbedaan antara informasi bonus via SMS yang diterima dengan bonus yang masuk di rekening bank?
A: Perbedaan terjadi karena bonus yang diinformasikan via SMS adalah bonus sebelum potongan.
Q: Potongan apa saja dikenakan pada Bonus saya ?
A: Potongan tersebut adalah Pajak/Tax (sesuai peraturan pemerintah) , Auto Maintenance (20% dari bonus pairing) dan Administrasi Bank
Q: Lalu apa yang dimaksud dengan Auto Maintenance ?
A: Auto Maintenance adalah potongan yang simpan dalam Roku Wallet dan dapat digunakan untuk pembelanjaan berikutnya dengan nominal tertentu.
UPGRADE
Q: Jika saya terdaftar Roku Member pada Paket Silver apakah saya bisa melakukan Upgrade ?
A: Bisa, waktu Anda 180 hari untuk dapat melakukan Upgrade
Q: Bagaimana caranya melakukan Upgrade ?
A: Untuk melakukan upgrade sangat mudah sekali
  1. Untuk melakukan upgrade sangat mudah sekali
    Anda cukup membayar selisih harga paket yang Anda inginkan dengan paket yang sudah Anda miliki.
    Misal, Anda sudah terdaftar dengan pembelian pertama Paket Silver; maka selisih yang harus Anda bayarkan untuk
    Upgrade dari Paket Silver menjadi Paket Gold Rp.5.000.000*
    Upgrade dari Paket Gold menjadi Paket Platinum Rp.10.000.000*
    Upgrade dari Paket Silver menjadi Paket Platinum Rp15.000.000*
    melalui transfer ke rek Mandiri Roku an. PT. Roku Indonesia Satu
    No. Rek : 14000 7212 8888. Noted *(+) Rp. 500.000,- / set untuk produk tertentu.
  2. Kirimkan bukti transfer melalui email ke Customer.Service.Roku@gmail.com
  3. Anda akan menerima ePIN (electronic PIN) dari ROKU yang dikirimkan via email Anda.
  4. Klik “Upgrade” pada Website www.rokuluxury.com
  5. Masukkan ePIN (electronic PIN) yang Anda terima.
Q: Apakah Roku Member bisa melakukan Upgrade 2 (dua) kali ?
A: Bisa. Selama periode 180 hari sejak pendaftaran, Anda bisa upgrade 2 (dua) kali.
JARINGAN
Q: Bagaimana cara mengetahui pohon jaringan saya ?
A: Pohon Jaringan bisa dilihat dengan melakukan “Login” di www.rokuluxury.com dan masuk ke halaman Report lalu pilih “Genealogy (Placement)”
PRODUK
Q: Apa keunggulan produk Roku Luxury ?
A: Keunggulan Produk Roku adalah memiliki 4C’s
  • Cutting : Roku Diamond menggunakan ideal cut formula (98 – 108 sisi)
  • Colour : Roku Diamond masuk kategori D Colour White 1 (Colourless)
  • Clarity : Roku Diamond masuk kategori Clarity IF (Internal Fawless) / tanpa Noda
  • Carats : Roku Diamond tersedia mulai dari 0.03carats – 3.87 carats
Q: Apa beda Berlian Alami (Natural Diamond) atau Berlian Tambang dengan Berlian Roku (Roku Diamond)
A: Beda antara Berlian Alami (Natural Diamond) atau Berlian Tambang dengan Berlian Roku (Roku Diamond) adalah :
  • Berlian Alami (Natural Diamond):
    1. Proses terbentuknyaberlian di dalam perut bumi
    2. Metode pembuatan Hand Cut, berlian termurah 48 sisi dan termahal 108 sisi
    3. Daya Tahan Panas, Good Excelent
    4. Daya Tahan Gores, Good Excelent bisa membuat kaca tergores
    5. Karakter optik adalah Single Refractive
    6. Warna putih skala D – Z (dengan D dijual sebagai harga termahal dan Z dijual denga nharga termurah)
    7. Bias 2.417
    8. Harga perkarat USD 16.000

  • Berlian Roku (Roku Diamond):
    1. Proses terbentuknya berlian di dalam laboratorium
    2. Metode Pembuatan Hand Cut, dengan 98 – 108 sisi
    3. Daya Tahan Panas, Good Excelent, setara dengan Berlian Alami, dibakar tetap UTUH
    4. Daya Tahan Gores, Good Excelent, setara dengan Berlian Alami, bisa menggores kaca
    5. Karakter Optik sama dengan Berlian Alami yaitu Single Refractive
    6. Tingkat Kemiripan warna sangat mirip dengan Berlian Alami sangat sulit untuk dibedakan. Semua berlian Roku masuk kategori warna D white 1
    7. Bias 2,33
    8. Harga per set hanya Rp. 2.500.000,- (0.03 ct – 3.87 ct)
LAYANAN PELANGGAN
Q: Bagaimana cara saya menghubungi PT. ROKU INDONESIA SATU ?
A: Cara menghubungi PT. Roku Indonesia Satu dengan melalui email ke :
   1. customer.service.roku@gmail.com - untuk pertanyaan & keluhan terkait Roku
   2. revisi.data.roku@gmail.com - untuk perubahan data
   3. aktivasi.roku@gmail.com - untuk aktivasi dan upgrade
Cara menghubungi PT. Roku Indonesia Satu dengan melalui HP ( Call, WA, SMS) ke :Call Center 0813 1647 6106